Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я забрать товар в Киеве?

  Не все товары производятся мастерами в Киеве. У нас есть хенд-мейд товары, которые создаются мастерами под заказ в городах Днепр, Львов, Черновцы и т.д. Та как мы хотим дать вам возможность найти самые лучшие подарки и товары для творчества, то после оформления заказа менеджер обязательно свяжется с вами и расскажет, каким образом конкретный заказ можно забрать, сколько дней он будет создаваться, какие есть для него варианты доставки и оплаты.

• Почему не всегда доступен наложенный платеж?

  Дело в том, что встречаются недобросовестные клиенты, которые не забирают товары с почты. В таком случае продавцу приходится оплачивать доставку в обе стороны, что приводит к убыткам. Поэтому некоторые производители не хотят попадать в такие ситуации и продают свои товары только по предоплате полной или частичной. 

  Второй причиной отсутствия возможности наложенного платежа являются товары под заказ. Так как их нет в наличии и они создаются только после вашего заказа, то для товара требуется закупать материалы, не всегда дешевые. Поэтому обычно при товарах под заказ производители просят 50% предоплаты или оплату сразу всей суммы. 

  Опытные покупатели в Интернете обычно оплачивают онлайн или переводят деньги на счет (высланные реквизиты) продавца. Поверьте, продавцу совершенно не выгодно обманывать вас. В случае, если товар вам не был отправлен, вы можете оставить негативных отзыв о компании, обратиться в службу поддержки Prom.ua.

  Опять же, не все знают, что за услугу наложенного платежа Новая почта берет минимум 20 грн (+% от суммы). И в некоторых случаях заказ на сумму до 20 гривен с наложкой и доставкой может превышать 100 грн для вас. 

   

• Как быстро я получу свой заказ?

  Это зависит от нескольких моментов:

  1. Способа доставки.

  2. В наличии товар или под заказ.

  Если вы выбрали отправку почтой, то на сайте перевозчика предварительно посмотрите, сколько времени занимает пересылка в ваш город из Киева (или других городов, в случае, если товара нет в наличии в Киеве). Обычно это от 1 до 3 дней для Новой почты (между областными и районными центрами) и до 7 рабочих дней для Укрпочты. 

  Если товар делается только под заказ, то сроки его доставки будут зависеть еще и от процесса создания. Сроки создания подарков написаны на сайте в описании каждого товара. Если у вас есть вопросы, то лучше позвоните нам и менеджер вам все подробно расскажет относительно интересующего вас товара.